Regulamin Transpo24

Transpo24 prowadzi Sovfly Grzegorz Trela, NIP 5562824016, Kępa Kujawska 18, 88-140 Gniewkowo, Polska. Ten adres służy także korespondencji i reklamacjom. Kontakt: sovfly.kontakt@gmail.com, tel. 798 794 256. Regulamin dotyczy strony, panelu WWW i aplikacji instalowanej z przeglądarki (PWA). Płatne zamówienia będą dostępne po uruchomieniu integracji płatności; do tego czasu formularz stanowi podgląd.

Usługa pozwala firmie zarządzać kierowcami, dyspozytorami, pojazdami, zleceniami, etapami tras, zgłoszeniami awarii i dokumentami. Dyspozytor wybiera pojazd dla zlecenia. Postęp wynika z potwierdzonych etapów, a nie z ciągłego śledzenia GPS. Aplikacja nie zastępuje służb ratunkowych, ewidencji czasu pracy ani obowiązkowej dokumentacji przewozowej. Potrzebne są internet, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies sesyjne oraz konto. Instalacja PWA jest opcjonalna. Bez internetu nie można skutecznie wysłać dokumentu ani potwierdzić etapu; należy sprawdzić wynik po odzyskaniu połączenia. Do zdjęć może być potrzebna zgoda urządzenia na aparat lub wybór pliku. Nawigacja otwiera link wpisany przez dyspozytora w zewnętrznej usłudze, której zasady obowiązują niezależnie.

Konto firmy zakłada osoba upoważniona do jej reprezentowania. Aktualny formularz rozliczeniowy obsługuje firmy z polskim NIP. Nie wyłącza to praw osób fizycznych prowadzących działalność, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką. Firma zarządza zaproszeniami i uprawnieniami zespołu. Użytkownik podaje prawidłowe dane, chroni hasło i zgłasza podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Zabronione są treści bezprawne, naruszające prawa innych osób, złośliwe pliki i próby dostępu do cudzej firmy. Dostęp może zostać ograniczony w zakresie koniecznym do usunięcia zagrożenia lub naruszenia; użytkownik może skontaktować się z obsługą i złożyć reklamację. Ograniczenie nie pozbawia praw wynikających z niewykonania umowy.

Pakiety, limity i ceny są prezentowane po zalogowaniu. Unlimited nie ogranicza liczby kierowców i dyspozytorów, lecz obejmuje do 100 GB dokumentów na firmę. Limity pozostałych pakietów przedstawia panel. Cena netto, podatek i ostateczna kwota brutto w PLN muszą być dostępne przed złożeniem zamówienia. Bez ustalonej ceny brutto nie przyjmujemy płatności. Klient wybiera pakiet, uzupełnia dane nabywcy, sprawdza i poprawia formularz, zapoznaje się z dokumentami i składa zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody marketingowej. Odpłatny dostęp powstaje po skutecznym opłaceniu zamówienia i weryfikacji płatności. Treść zamówienia oraz wersję zaakceptowanych dokumentów utrwalamy; klient może uzyskać ich kopię, kontaktując się z obsługą. Samo otwarcie formularza lub założenie konta nie powoduje obciążenia rachunku.

Operatorem płatności jest PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. Dostępne są tylko metody faktycznie pokazane przez operatora. Dane karty i kod BLIK podaje się u operatora, nie w Transpo24. Nie doliczamy opłaty za metodę płatności. Serwer weryfikuje wpłatę u operatora. Powrót na stronę nie stanowi potwierdzenia zapłaty. Po potwierdzeniu aplikacja automatycznie zapisuje opłacony okres. Jeżeli rachunek został obciążony, a status jest niejasny, należy zgłosić sprawę przed ponowną płatnością. Nieudana lub anulowana wpłata nie aktywuje abonamentu. W razie niemożności świadczenia opłaconej usługi sprzedawca uzgadnia rozwiązanie z klientem lub zwraca należną zapłatę.

Abonament obejmuje miesiąc kalendarzowy liczony od początku danego okresu; gdy kolejny miesiąc nie ma odpowiedniego dnia, stosowany jest jego ostatni dzień. Odnowienie przed końcem dostępu wydłuża okres od jego końca, a po wygaśnięciu — od nowego opłaconego okresu. Zmiana pakietu przy aktywnym abonamencie dotyczy następnego okresu. Aplikacja sprawdza, czy nowy pakiet mieści aktywne konta. Płatności są jednorazowe. Transpo24 nie obciąża automatycznie karty co miesiąc. Rezygnacja z kolejnego odnowienia polega na nieopłaceniu następnego okresu; można również zgłosić zakończenie konta e-mailem. Po końcu abonamentu obowiązuje 7 dni okresu przejściowego, następnie ograniczenie nowych zleceń i kont. Bieżące zadania i zgłoszenia awarii pozostają dostępne zgodnie z uprawnieniami. Retencja dokumentów biegnie niezależnie od abonamentu. Zamknięcie konta i wydanie lub usunięcie danych obsługuje sprzedawca na zgłoszenie uprawnionego przedstawiciela firmy.

Dokumenty kierowców są przechowywane przez 45 dni od przesłania. Termin dotyczy także ich kopii zapasowych. Miesięczne archiwa porządkują dostępne dokumenty według kategorii; wygenerowanie archiwum nie przedłuża retencji. Firma pobiera dokumenty przed upływem terminu i prowadzi własne archiwum wymagane prawem. Limit pojedynczego pliku wynosi 10 MB, a jednego przesłania 10 plików. Duże archiwa mogą być dzielone na części. Adres i link do nawigacji zapisany w bibliotece są współdzielone z innymi firmami w Transpo24. Nie wolno wpisywać tam poufnych informacji, danych osób prywatnych ani tokenów dostępu w linkach. Zapis można poprawić; zmiana biblioteki nie modyfikuje automatycznie adresu w istniejącym zleceniu. Zlecenia i dokumenty nie są udostępniane innym firmom poprzez tę bibliotekę.

Reklamacje można wysłać na e-mail lub adres sprzedawcy z punktu 1. Warto opisać problem, jego datę, oczekiwane rozwiązanie i sposób kontaktu. Numer zamówienia ułatwia obsługę, ale jego brak nie wyłącza reklamacji. Nie należy wysyłać haseł ani pełnych danych kart. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem lub pisemnie. Sprzedawca odpowiada za zgodność usługi z umową oraz zapewnia aktualizacje konieczne do utrzymania tej zgodności w okresie świadczenia. Uprawnionemu nabywcy przysługują ustawowe środki ochrony, w tym doprowadzenie usługi do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem. Awaria operatora płatności nie uchyla odpowiedzialności sprzedawcy za własne zobowiązania. Problem z samą usługą płatniczą można zgłosić również Przelewy24.

Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność, gdy obejmuje ją właściwa ochrona konsumencka, przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Termin liczy się od zawarcia umowy. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed jego upływem na adres lub e-mail sprzedawcy. Nie wymagamy użycia określonego formularza. Sama akceptacja regulaminu, zalogowanie lub uruchomienie usługi nie są zrzeczeniem się ustawowego prawa odstąpienia. Nie stosujemy automatycznej utraty tego prawa wskutek aktywacji konta. Ewentualne rozliczenie świadczeń następuje wyłącznie na zasadach wynikających z prawa; nie obciążamy klienta za świadczenia, za które zgodnie z przepisami nie musi płacić. Należny zwrot wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie uzgodni inną, bez dodatkowych kosztów. Wzór: „Do Sovfly Grzegorz Trela, Kępa Kujawska 18, 88-140 Gniewkowo, sovfly.kontakt@gmail.com. Odstępuję od umowy Transpo24 zawartej dnia …, dotyczącej … . Imię i nazwisko, adres i kontakt: … . Numer zamówienia, jeżeli dostępny: … . Data: … . Podpis wyłącznie dla pisma papierowego: …”. Uprawnienia reklamacyjne są niezależne od odstąpienia.

Przetwarzanie danych opisuje polityka prywatności. Dane zespołu i dokumenty powierzone przez firmę podlegają załącznikowi „Zasady powierzenia danych”. Firma odpowiada za legalność przekazywania danych i poinformowanie osób, których dotyczą. Zmiany dokumentów publikujemy z datą i wersją. Nie zmieniają wstecz warunków opłaconego zamówienia ani nie zwiększają automatycznie jego ceny. Zmiany istotne dla trwającej umowy wymagają odpowiedniej podstawy i poinformowania klienta; zachowuje on prawa wynikające z przepisów. Zastosowanie ma prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony uprawnionych nabywców. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Udział sprzedawcy zależy od właściwych przepisów i wymaganych zgód.